Η αποστολή επιστροφής σας χάθηκε ή η κατάσταση παρακολούθησης παραμένει αμετάβλητη; Τότε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας και στείλτε μαζί:

• τον αριθμό παραγγελίας ή τον αριθμό RMA σας·
• τον κωδικό παρακολούθησης·
• το αποδεικτικό αποστολής·
• την ημερομηνία και το σημείο παράδοσης στον μεταφορέα.

Με αυτά τα στοιχεία μπορούμε να αξιολογήσουμε ποιο επόμενο βήμα απαιτείται και, εφόσον χρειάζεται, να ξεκινήσουμε έρευνα στον μεταφορέα.

Δεν έχουμε επιρροή στην ταχύτητα απόκρισης του μεταφορέα. Η PostNL απαντά σε μια έρευνα συνήθως εντός πέντε εργάσιμων ημερών. Μόλις λάβουμε πληροφορίες, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας. Φυλάξτε το αποδεικτικό αποστολής μέχρι να διεκπεραιωθεί πλήρως η επιστροφή.