Όροι πληρωμής

Terabyte B.V., με τον διακριτικό τίτλο ReMarkt

Τελευταία ενημέρωση: 20 Αυγούστου 2026

Άρθρο 1 – Διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής

Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς εμφανίζονται οι τρόποι πληρωμής που είναι διαθέσιμοι για την Ελλάδα και για τη συγκεκριμένη παραγγελία. Ανάλογα με τη χώρα, το ποσό της παραγγελίας και την παραγγελία, μπορεί να προσφέρονται, μεταξύ άλλων, οι ακόλουθοι τρόποι πληρωμής:

iDEAL | Wero,
PayPal,
Bancontact,
πιστωτική κάρτα,
τραπεζικό έμβασμα SEPA,
Belfius,
Klarna,
Riverty,
Google Pay.

Δεν είναι κάθε τρόπος πληρωμής διαθέσιμος για κάθε παραγγελία στην Ελλάδα. Εάν ένας τρόπος πληρωμής δεν εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη συγκεκριμένη παραγγελία. Οι τρόποι πληρωμής που εμφανίζονται στο ταμείο είναι αυτοί που ισχύουν.
Για την πληρωμή αργότερα μέσω Klarna, Riverty ή άλλου παρόχου υπηρεσιών πληρωμών ισχύουν επίσης τα κριτήρια αποδοχής και οι όροι του εκάστοτε παρόχου. Ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών μπορεί να αποδεχθεί ή να απορρίψει αυτόνομα ένα αίτημα πληρωμής.
Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος πληρωμών του εκάστοτε παρόχου υπηρεσιών πληρωμών.

Άρθρο 2 – Υποχρέωση πληρωμής

Ολοκληρώνοντας την παραγγελία μέσω κουμπιού από το οποίο προκύπτει σαφώς ότι δημιουργείται υποχρέωση πληρωμής, ο πελάτης δεσμεύεται να καταβάλει το συνολικό ποσό που αναγράφεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, με την επιφύλαξη της οριστικής αποδοχής της παραγγελίας από τη ReMarkt.
Σε περίπτωση άμεσου τρόπου πληρωμής, η παραγγελία επεξεργάζεται αφού η πληρωμή ολοκληρωθεί επιτυχώς και επιβεβαιωθεί από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών.
Σε περίπτωση τραπεζικού εμβάσματος SEPA, η επεξεργασία ξεκινά αφού η ReMarkt λάβει ολόκληρο το ποσό. Η επεξεργασία ενός τραπεζικού εμβάσματος μπορεί να διαρκέσει μερικές εργάσιμες ημέρες και, ως εκ τούτου, μπορεί να επηρεάσει την αναμενόμενη ημερομηνία αποστολής.
Σε περίπτωση πληρωμής αργότερα μέσω Klarna, Riverty ή άλλου παρόχου υπηρεσιών πληρωμών, η παραγγελία μπορεί να επεξεργαστεί μόλις ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών εγκρίνει την πληρωμή. Ο πελάτης πληρώνει στη συνέχεια εντός της προθεσμίας και σύμφωνα με τους όρους του εκάστοτε παρόχου υπηρεσιών πληρωμών.
Ο καταναλωτής πληρώνει σύμφωνα με τον τρόπο πληρωμής που επέλεξε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Προκαταβολή ζητείται μόνο στον βαθμό που αυτό επιτρέπεται από το αναγκαστικό δίκαιο της Ελλάδας.
Εάν μια πληρωμή δεν ολοκληρωθεί επιτυχώς ή ο επιλεγμένος τρόπος πληρωμής δεν εγκριθεί, η ReMarkt δεν υποχρεούται να επεξεργαστεί ή να παραδώσει την παραγγελία. Αυτό δεν ισχύει εάν έχει συμφωνηθεί εγγράφως διαφορετική προθεσμία πληρωμής.
Η επιβεβαίωση πληρωμής δεν σημαίνει αυτομάτως ότι η παραγγελία έχει γίνει οριστικά αποδεκτή από τη ReMarkt. Για τη σύναψη της σύμβασης ισχύουν οι γενικοί όροι συναλλαγών.

Άρθρο 3 – Τιμές και ΦΠΑ

Οι τιμές που εμφανίζονται σε καταναλωτές με διεύθυνση παράδοσης στην Ελλάδα περιλαμβάνουν τον ισχύοντα ΦΠΑ της χώρας προορισμού, εκτός εάν πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας αναφέρεται σαφώς κάτι διαφορετικό.
Οι τιμές για εταιρικούς πελάτες επιτρέπεται να εμφανίζονται χωρίς ΦΠΑ, υπό την προϋπόθεση ότι αυτό επισημαίνεται σαφώς εκ των προτέρων.
Πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας εμφανίζεται το πλήρες συνολικό ποσό στο νόμισμα του ιστότοπου ή του ταμείου που χρησιμοποιείται. Το ποσό αυτό περιλαμβάνει όλους τους φόρους που υπολογίζει η ReMarkt και τα γνωστά έξοδα αποστολής, πληρωμής, διαμόρφωσης και λοιπά πρόσθετα έξοδα. Εάν η τράπεζα ή ο εκδότης της κάρτας μετατρέψει το ποσό σε άλλο νόμισμα, η συναλλαγματική ισοτιμία και τυχόν έξοδα μετατροπής καθορίζονται από τον εν λόγω φορέα.
Η ReMarkt επιτρέπεται να τροποποιεί τιμές και προσφορές. Μια μεταβολή τιμής δεν επηρεάζει παραγγελία που έχει ήδη γίνει οριστικά αποδεκτή από τη ReMarkt.
Πρόδηλα σφάλματα τιμών ή λάθη δεν είναι δεσμευτικά, εάν ο πελάτης όφειλε ευλόγως να αντιληφθεί ότι η εμφανιζόμενη τιμή ήταν εσφαλμένη. Η ReMarkt ενημερώνει σχετικά τον πελάτη πριν από την οριστική αποδοχή της παραγγελίας. Ο πελάτης δεν υποχρεούται να αποδεχθεί παραγγελία με διορθωμένη τιμή.
Σε περίπτωση εταιρικής παράδοσης από τις Κάτω Χώρες σε αγοραστή με έγκυρο ΑΦΜ/ΦΠΑ στην Ελλάδα, η ReMarkt μπορεί να εφαρμόσει συντελεστή ΦΠΑ 0%, εφόσον πληρούνται όλες οι νόμιμες προϋποθέσεις για ενδοκοινοτική παράδοση. Ο αγοραστής δηλώνει την ενδοκοινοτική απόκτηση και τον οφειλόμενο ΦΠΑ στην Ελλάδα στη δική του δήλωση ΦΠΑ.
Ο εταιρικός πελάτης παρέχει, πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, έγκυρο ΑΦΜ/ΦΠΑ για την Ελλάδα, τα ορθά νομικά στοιχεία της επιχείρησης και διεύθυνση παράδοσης στην Ελλάδα. Η ReMarkt επιτρέπεται να ελέγχει τα στοιχεία αυτά και τη μεταφορά από τις Κάτω Χώρες.
Εάν δεν μπορεί να αποδειχθεί ότι πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις για τον συντελεστή ΦΠΑ 0%, η ReMarkt χρεώνει τον ισχύοντα ΦΠΑ. Η φορολογική μεταχείριση και τα ποσά που αναγράφονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και στο τιμολόγιο είναι αυτά που ισχύουν.

Άρθρο 4 – Έξοδα τρόπων πληρωμής

Τυχόν έξοδα για τη χρήση ενός τρόπου πληρωμής αναφέρονται σαφώς πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας και περιλαμβάνονται στο συνολικό ποσό.
Η ReMarkt δεν χρεώνει στους καταναλωτές πρόσθετα έξοδα για τη χρήση συνήθων καταναλωτικών πιστωτικών καρτών, καταναλωτικών χρεωστικών καρτών, εμβασμάτων SEPA ή άλλων μέσων πληρωμής για τα οποία ισχύει νομοθετική απαγόρευση επιβάρυνσης.
Για μέσο πληρωμής για το οποίο η επιβάρυνση επιτρέπεται από τον νόμο, η επιβάρυνση δεν υπερβαίνει ποτέ το πραγματικό άμεσο κόστος που καταβάλλει η ReMarkt για τη χρήση του συγκεκριμένου μέσου πληρωμής. Η επιβάρυνση αναφέρεται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Εάν κατά την ολοκλήρωση της αγοράς δεν αναφέρονται πρόσθετα έξοδα πληρωμής, δεν χρεώνονται χωριστά έξοδα για τον σκοπό αυτό.

Άρθρο 5 – Επεξεργασία και επιβεβαίωση πληρωμών

Μετά από επιτυχή πληρωμή ή έγκριση του επιλεγμένου τρόπου πληρωμής, ο πελάτης λαμβάνει σχετική επιβεβαίωση μέσω e-mail.
Το τιμολόγιο αποστέλλεται μέσω e-mail μαζί με την επιβεβαίωση πληρωμής. Επιπλέον, ένα έντυπο τιμολόγιο εσωκλείεται στο δέμα και, όταν η λειτουργία αυτή είναι διαθέσιμη, το τιμολόγιο καταχωρίζεται στον λογαριασμό πελάτη.
Ο χρόνος επεξεργασίας της παραγγελίας ξεκινά αφού η ReMarkt αποδεχθεί την παραγγελία και εγκριθεί η πληρωμή ή ο επιλεγμένος τρόπος πληρωμής.
Σε περίπτωση τραπεζικού εμβάσματος SEPA, η επεξεργασία μπορεί να διαρκέσει μερικές εργάσιμες ημέρες. Η παραγγελία αποδεσμεύεται για περαιτέρω επεξεργασία μόνο αφού η ReMarkt λάβει το ποσό και μπορέσει να το αντιστοιχίσει στη σωστή παραγγελία.
Σε περίπτωση τραπεζικού εμβάσματος, ο πελάτης πρέπει να αναγράφει τον σωστό αριθμό παραγγελίας ή την αιτιολογία πληρωμής. Η απουσία ή η εσφαλμένη αναγραφή της αιτιολογίας μπορεί να προκαλέσει καθυστέρηση στην αντιστοίχιση και την επεξεργασία της πληρωμής.
Ο χρόνος επεξεργασίας μιας τράπεζας ή ενός παρόχου υπηρεσιών πληρωμών βρίσκεται εκτός της άμεσης επιρροής της ReMarkt. Η ReMarkt παραμένει ωστόσο υπεύθυνη για την ορθή επεξεργασία αφού η πληρωμή ληφθεί ή επιβεβαιωθεί από τη ReMarkt.

Άρθρο 6 – Παρακράτηση κυριότητας

Στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, τα παραδοθέντα προϊόντα παραμένουν στην κυριότητα της ReMarkt μέχρι να εξοφληθεί πλήρως και οριστικά ολόκληρο το ποσό που οφείλεται για τα προϊόντα αυτά και τη σχετική σύμβαση.
Για όσο διάστημα η κυριότητα δεν έχει ακόμη μεταβιβαστεί στον πελάτη, ο πελάτης επιτρέπεται να χρησιμοποιεί κανονικά το προϊόν. Το προϊόν δεν επιτρέπεται να πωληθεί, να ενεχυριαστεί, να εκμισθωθεί, να μεταβιβαστεί ή να επιβαρυνθεί με οποιονδήποτε άλλο τρόπο χωρίς προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεση της ReMarkt.
Εάν τρίτος προβάλει αξίωση επί προϊόντος που εξακολουθεί να ανήκει στην κυριότητα της ReMarkt, ή εάν επιβληθεί κατάσχεση σε αυτό, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει σχετικά τη ReMarkt το συντομότερο δυνατόν.
Εάν ο πελάτης δεν εκπληρώσει ληξιπρόθεσμη υποχρέωση πληρωμής και, μετά από έγκυρη όχληση, περιέλθει σε υπερημερία, η ReMarkt επιτρέπεται να ζητήσει την επιστροφή του προϊόντος, με σεβασμό των νόμιμων δικαιωμάτων του πελάτη.
Σε περίπτωση πληρωμής μέσω Klarna, Riverty ή άλλης υπηρεσίας πληρωμής αργότερα, η πληρωμή προς τη ReMarkt θεωρείται εξοφλημένη μόλις ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών εκτελέσει ή εγγυηθεί οριστικά την πληρωμή προς τη ReMarkt. Η υποχρέωση πληρωμής του πελάτη έναντι του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών εξακολουθεί να υφίσταται σύμφωνα με τους όρους του εν λόγω παρόχου.

Άρθρο 7 – Εκπρόθεσμη πληρωμή και έξοδα είσπραξης

Ο πελάτης πρέπει να καταβάλει το οφειλόμενο ποσό εντός της προθεσμίας που αναφέρεται κατά την παραγγελία, στο τιμολόγιο ή σε χωριστή συμφωνία.
Εάν ένας καταναλωτής στην Ελλάδα δεν πληρώσει εγκαίρως, η ReMarkt εφαρμόζει πρώτα κάθε δωρεάν υπενθύμιση πληρωμής, όχληση ή πρόσθετη προθεσμία πληρωμής που είναι υποχρεωτική σύμφωνα με το αναγκαστικό δίκαιο της Ελλάδας.
Μετά την παρέλευσή τους, μπορούν να χρεωθούν αποκλειστικά οι νόμιμοι τόκοι και τα έξοδα είσπραξης που επιτρέπονται σύμφωνα με το δίκαιο της Ελλάδας και που έχουν συμφωνηθεί εκ των προτέρων με νομικά έγκυρο τρόπο, όπου αυτό απαιτείται.
Η ReMarkt δεν χρεώνει ποτέ περισσότερους τόκους ή έξοδα είσπραξης από όσα επιτρέπονται σύμφωνα με το αναγκαστικό δίκαιο της Ελλάδας.
Σε περίπτωση πληρωμής αργότερα μέσω Klarna, Riverty ή άλλου παρόχου υπηρεσιών πληρωμών, η πληρωμή, οι υπενθυμίσεις πληρωμής και τυχόν πρόσθετα έξοδα διεκπεραιώνονται από τον εκάστοτε πάροχο υπηρεσιών πληρωμών. Για αυτά ισχύουν οι όροι του εν λόγω παρόχου και οι εφαρμοστέοι νομικοί κανόνες.
Για εταιρικό πελάτη, μετά την παρέλευση της συμφωνημένης προθεσμίας πληρωμής ισχύουν οι κανόνες περί υπερημερίας, τόκων εμπορικών συναλλαγών και εξόδων είσπραξης που προβλέπονται από τη σύμβαση και το εφαρμοστέο δίκαιο. Η ReMarkt χρεώνει αποκλειστικά εύλογα και νομίμως επιτρεπόμενα ποσά.
Η ReMarkt επιτρέπεται να εκχωρήσει ληξιπρόθεσμη και ανεξόφλητη απαίτηση σε εταιρεία είσπραξης απαιτήσεων ή σε άλλον αρμόδιο τρίτο.

Άρθρο 8 – Αποτυχημένες ή μη εγκεκριμένες πληρωμές

Εάν μια πληρωμή διακοπεί, αποτύχει ή δεν εγκριθεί από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών, η παραγγελία δεν αποδεσμεύεται για περαιτέρω επεξεργασία.
Ο πελάτης λαμβάνει, εφόσον ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών προσφέρει αυτή τη δυνατότητα, ειδοποίηση ότι η πληρωμή δεν ολοκληρώθηκε επιτυχώς.
Ο πελάτης μπορεί να επαναλάβει την πληρωμή ή να επιλέξει άλλον διαθέσιμο τρόπο πληρωμής.
Εάν η Klarna, η Riverty ή άλλη υπηρεσία πληρωμής αργότερα απορρίψει ένα αίτημα πληρωμής, η ReMarkt δεν μπορεί να μεταβάλει αυτόνομα την απόφαση αυτή. Στην περίπτωση αυτή, ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει άλλον διαθέσιμο τρόπο πληρωμής.
Σε ορισμένους τρόπους πληρωμής, ένα ποσό μπορεί να δεσμευτεί προσωρινά στον λογαριασμό ή στην πιστωτική κάρτα του πελάτη, ακόμη και εάν η πληρωμή τελικά δεν ολοκληρωθεί. Η τράπεζα ή ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών καθορίζει πότε αποδεσμεύεται η δέσμευση αυτή.
Το ποσό έχει χρεωθεί σύμφωνα με τον πελάτη, αλλά η παραγγελία εξακολουθεί να εμφανίζεται ως απλήρωτη; Τότε ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών και να αποστείλει τον αριθμό παραγγελίας και το αποδεικτικό πληρωμής. Η ReMarkt ελέγχει στη συνέχεια εάν η πληρωμή μπορεί να αντιστοιχιστεί.
Εάν αποδεδειγμένα μια πληρωμή εκτελέστηκε δύο φορές, η ReMarkt επιστρέφει το επιπλέον ποσό που έλαβε, μετά από έλεγχο, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
Εάν μια παραγγελία παραμείνει απλήρωτη ή ο επιλεγμένος τρόπος πληρωμής δεν εγκριθεί, η ReMarkt επιτρέπεται να ακυρώσει την παραγγελία μετά από εύλογο χρονικό διάστημα. Ένα προϊόν διατίθεται εκ νέου μόνο αφού διαπιστωθεί ότι δεν αναμένεται πλέον έγκυρη πληρωμή.

Άρθρο 9 – Απάτη και κατάχρηση

Η ReMarkt και οι εμπλεκόμενοι πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών επιτρέπεται να ελέγχουν πληρωμές και παραγγελίες για την πρόληψη απάτης, κατάχρησης και μη εξουσιοδοτημένων συναλλαγών.
Εάν υπάρχουν αντικειμενικές ενδείξεις απάτης, κατάχρησης ή μη εξουσιοδοτημένης πληρωμής, η ReMarkt επιτρέπεται να αναστείλει προσωρινά την επεξεργασία της παραγγελίας και να ζητήσει πρόσθετη επαλήθευση.
Η ReMarkt ζητά αποκλειστικά στοιχεία που είναι ευλόγως αναγκαία για την επαλήθευση της ταυτότητας του πελάτη, της πληρωμής ή της ορθότητας της παραγγελίας. Τα στοιχεία αυτά υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου της ReMarkt.
Η ReMarkt επιτρέπεται να απορρίψει μια παραγγελία πριν από την οριστική αποδοχή, εάν η πληρωμή δεν μπορεί να επιβεβαιωθεί με αξιοπιστία, εάν τα παρασχεθέντα στοιχεία δεν μπορούν να ελεγχθούν ή εάν συντρέχει άλλος νομίμως επιτρεπόμενος λόγος απόρριψης.
Εάν ο πελάτης δεν ανταποκριθεί εντός εύλογης προθεσμίας σε αναγκαίο αίτημα επαλήθευσης, η ReMarkt επιτρέπεται να απορρίψει ή να ακυρώσει την παραγγελία, στον βαθμό που αυτό επιτρέπεται από τον νόμο.
Εάν η σύμβαση έχει ήδη συναφθεί, η ReMarkt επιτρέπεται να αναστείλει την εκτέλεση ή να καταγγείλει τη σύμβαση μόνο εφόσον υπάρχει σχετικός νόμιμος ή συμβατικός λόγος.
Σε περίπτωση απόρριψης ή ακύρωσης, μια ληφθείσα πληρωμή επιστρέφεται μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής, εκτός εάν ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών μπλοκάρει ή αντιλογίζει ο ίδιος την πληρωμή, ή εάν ο νόμος αντιτίθεται στην επιστροφή χρημάτων.
Η ReMarkt επιτρέπεται να αναφέρει υπόνοια απάτης ή κατάχρησης στον εμπλεκόμενο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών ή στις αρμόδιες αρχές, όταν αυτό επιτρέπεται ή επιβάλλεται από τον νόμο. Ο πελάτης ενημερώνεται σχετικά, στον βαθμό που αυτό είναι νομικά δυνατό και δεν παρεμποδίζεται έτσι η έρευνα.

Άρθρο 10 – Επιστροφές χρημάτων

Εάν μια παραγγελία απορριφθεί πριν από την οριστική αποδοχή από τη ReMarkt ή δεν μπορεί να εκτελεστεί, η ReMarkt επιστρέφει το ήδη ληφθέν ποσό χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
Σε περίπτωση πλήρους υπαναχώρησης, η ReMarkt επιστρέφει όλες τις πληρωμές που έλαβε από τον καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων της φθηνότερης τυπικής παράδοσης που προσφέρει η ReMarkt.
Εάν ο καταναλωτής επέλεξε στην αρχική παραγγελία ακριβότερη μέθοδο αποστολής, επιστρέφεται μόνο το ποσό της φθηνότερης προσφερόμενης τυπικής παράδοσης.
Σε περίπτωση μερικής υπαναχώρησης ή επιστροφής, τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός εάν ο νόμος ή χωριστή συμφωνία ορίζει διαφορετικά.
Η ReMarkt εκτελεί την οφειλόμενη επιστροφή χρημάτων το συντομότερο δυνατόν και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την παραλαβή της έγκυρης δήλωσης υπαναχώρησης ή επιστροφής, εκτός εάν το αναγκαστικό δίκαιο προβλέπει συντομότερη προθεσμία.
Η ReMarkt επιτρέπεται να αναμείνει με την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει το προϊόν ή μέχρι ο καταναλωτής να αποδείξει ότι απέστειλε το προϊόν, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
Προϊόν του οποίου η παραλαβή απορρίπτεται στην πόρτα ή το οποίο επιστρέφεται από τον μεταφορέα μετά από ακύρωση, παραλαμβάνεται και καταχωρίζεται πρώτα από τη ReMarkt μέσω της συνήθους διαδικασίας επιστροφών. Στη συνέχεια εκτελείται η επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με το παρόν άρθρο.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία. Διαφορετικός τρόπος πληρωμής χρησιμοποιείται μόνο με τη συγκατάθεση του καταναλωτή και χωρίς πρόσθετα έξοδα.
Σε περίπτωση πληρωμής μέσω Klarna, Riverty ή άλλης υπηρεσίας πληρωμής αργότερα, η ReMarkt δηλώνει την πίστωση στον εκάστοτε πάροχο υπηρεσιών πληρωμών. Μια εκκρεμής υποχρέωση πληρωμής στη συνέχεια προσαρμόζεται ή ακυρώνεται. Εάν το τιμολόγιο έχει ήδη εξοφληθεί, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών.
Ο χρόνος επεξεργασίας μιας τράπεζας ή ενός παρόχου υπηρεσιών πληρωμών μπορεί να διαφέρει. Η ReMarkt παραμένει υπεύθυνη για την έγκαιρη εκτέλεση ή δήλωση της επιστροφής χρημάτων, αλλά δεν έχει άμεση επιρροή στον χρόνο που χρειάζεται στη συνέχεια η τράπεζα ή ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών για να εμφανίσει το ποσό.
Τυχόν έξοδα επιστροφής και αποδεδειγμένη μείωση της αξίας διεκπεραιώνονται σύμφωνα με τους γενικούς όρους συναλλαγών και τους όρους επιστροφής της ReMarkt.

Άρθρο 11 – Αμφισβήτηση πληρωμών και αντιλογισμοί

Αντιρρήσεις κατά μιας πληρωμής μπορούν να δηλωθούν στην εξυπηρέτηση πελατών της ReMarkt. Αυτό δεν θίγει το δικαίωμα του πελάτη να αμφισβητήσει μια πληρωμή στην εκάστοτε τράπεζα ή στον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών.
Σε μια αμφισβήτηση ή αντιλογισμό (chargeback) εφαρμόζονται οι όροι και οι προθεσμίες της εκάστοτε τράπεζας ή του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών.
Η ReMarkt επιτρέπεται να παρέχει στον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών τα στοιχεία παραγγελίας, πληρωμής, αποστολής και παράδοσης που είναι αναγκαία για τη διεκπεραίωση.
Ένας αντιλογισμός δεν λύει αυτομάτως τη σύμβαση πώλησης. Εάν η σύμβαση δεν έχει λυθεί νομίμως, η υποχρέωση πληρωμής μπορεί να εξακολουθεί να υφίσταται.
Εάν η σύμβαση λυθεί ενώ το προϊόν έχει ήδη παραληφθεί, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στη ReMarkt σύμφωνα με τους όρους επιστροφής.
Εάν προκύψει ότι ένα αντιλογισμένο ποσό εξακολουθεί να οφείλεται, η ReMarkt επιτρέπεται να απαιτήσει εκ νέου την πληρωμή. Τόκοι και έξοδα είσπραξης χρεώνονται αποκλειστικά στον βαθμό που αυτό επιτρέπεται από τον νόμο.
Σε περίπτωση αποδεδειγμένης απάτης ή κατάχρησης, η ReMarkt επιτρέπεται να υποβάλλει μελλοντικές παραγγελίες σε πρόσθετο έλεγχο ή να τις απορρίπτει πριν από την οριστική αποδοχή.

Άρθρο 12 – Ασφάλεια πληρωμών

Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος πληρωμών του επιλεγμένου παρόχου υπηρεσιών πληρωμών.
Στην τεχνική επεξεργασία και την ασφάλεια της πληρωμής εφαρμόζονται επίσης οι όροι του εκάστοτε παρόχου υπηρεσιών πληρωμών.
Η ReMarkt επεξεργάζεται τα διαθέσιμα στοιχεία συναλλαγών αποκλειστικά για την εκτέλεση της πληρωμής και της παραγγελίας, τη λογιστική διαχείριση, την πρόληψη απάτης και την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων. Περισσότερες πληροφορίες περιέχονται στην πολιτική απορρήτου της ReMarkt.
Η ReMarkt δεν ζητά ποτέ, εκτός του ασφαλούς περιβάλλοντος πληρωμών, κωδικούς PIN, πλήρη στοιχεία σύνδεσης τραπεζικού λογαριασμού ή κωδικούς ασφαλείας κάρτας πληρωμής.
Λαμβάνει ο πελάτης ύποπτο αίτημα πληρωμής ή μήνυμα σχετικά με αλλαγή στοιχείων πληρωμής; Τότε ο πελάτης δεν πρέπει να εκτελέσει την πληρωμή, αλλά να επικοινωνήσει πρώτα με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναγράφονται στον ιστότοπο.
Υπόνοια κατάχρησης, phishing ή μη εξουσιοδοτημένης πληρωμής πρέπει να αναφέρεται το συντομότερο δυνατόν στη ReMarkt και στην εκάστοτε τράπεζα ή στον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών.

Άρθρο 13 – Εφαρμογή και επικοινωνία

Οι παρόντες όροι πληρωμής συμπληρώνουν τους γενικούς όρους συναλλαγών που ισχύουν για παραγγελίες μέσω του www.remarkt.gr ή με διεύθυνση παράδοσης στην Ελλάδα. Σε περίπτωση διαφορών σχετικά με μια πληρωμή, υπερισχύουν οι παρόντες όροι πληρωμής, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί εγγράφως διαφορετικά ή το αναγκαστικό δίκαιο ορίζει διαφορετικά.
Για ερωτήσεις σχετικά με πληρωμές, τιμολόγια και επιστροφές χρημάτων, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών:
1. Terabyte B.V., με τον διακριτικό τίτλο ReMarkt
2. Διεύθυνση: Ellerweg 2, 6037 RS Kelpen-Oler, Κάτω Χώρες
3. E-mail: [email protected]
4. Τηλέφωνο: +31 (0)495 712876
5. Ιστότοπος για την Ελλάδα: www.remarkt.gr
6. Αριθμός Εμπορικού Μητρώου (KvK): 52945855
7. ΑΦΜ/ΦΠΑ: NL850678201B01
Η ReMarkt είναι ηλεκτρονικό κατάστημα και δεν διαθέτει φυσικό κατάστημα. Επίσκεψη, παραλαβή ή παράδοση στις εγκαταστάσεις μας είναι δυνατή μόνο μετά από προηγούμενη επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών.
Οι εγκαταστάσεις είναι προσβάσιμες από Δευτέρα έως Παρασκευή, από 09.00 έως 12.30 και από 13.00 έως 17.00, με εξαίρεση τις αργίες και τις ημέρες κλεισίματος που έχουν ανακοινωθεί εκ των προτέρων.

Did you find it helpful?

yes ()

no ()