Παρά τους ελέγχους αποθέματος που πραγματοποιούμε, ενδέχεται ένα προϊόν που παραγγείλατε να αποδειχθεί μη διαθέσιμο κατά την επεξεργασία της παραγγελίας σας. Σε αυτή την περίπτωση η εξυπηρέτηση πελατών μας θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Όπου είναι δυνατόν, σας προσφέρουμε μια ισοδύναμη ή κατάλληλη εναλλακτική λύση. Λαμβάνετε σαφείς πληροφορίες για τυχόν διαφορές σε προδιαγραφές, ποιότητα, τιμή και χρόνο παράδοσης. Αποστέλλουμε το εναλλακτικό προϊόν μόνο αφού συμφωνήσετε με αυτό.

Το εναλλακτικό προϊόν είναι φθηνότερο; Τότε σας επιστρέφουμε τη διαφορά τιμής. Το εναλλακτικό προϊόν είναι ακριβότερο; Τότε συζητούμε εκ των προτέρων μαζί σας αν και ποια επιπλέον πληρωμή ισχύει.

Δεν θέλετε να λάβετε την προσφερόμενη εναλλακτική λύση ή δεν υπάρχει διαθέσιμη κατάλληλη εναλλακτική λύση; Τότε μπορούμε να ακυρώσουμε την παραγγελία. Το ποσό που πληρώσατε σας επιστρέφεται στη συνέχεια μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής. Ο χρόνος επεξεργασίας της επιστροφής χρημάτων μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής.